用户当月套餐被“双倍扣费”？中国电信致歉！

来源：中新经纬微信公号
时间：2023-08-14 14:46:51

(资料图片仅供参考)

8月14日，有部分网友反馈称，河北电信今日凌晨期间突然扣费，扣费金额多为用户当月套餐的双倍费用。对此，中国电信客服回应称，由于系统升级，导致全省（河北省）部分用户话费余额显示异常，工作人员正在紧急处理中，不会影响正常使用。

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此前有微博大量网友称，河北电信今日凌晨期间突然扣费，大多扣除了用户当月套餐的双月套餐费用，导致用户欠费停机。

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也有用户反馈称，人工客服热线“打了几十遍”也打不通，线上人工客服也联系不上。

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